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칼럼
  • Posted by 크리스천 위클리 05/10/17
“사람을 움직이는 세 가지 힘”
이성현(샌디에고 연합감리교회 목사)

인간관계 전문가인 데일 카네기의 <카네기 인간관계론>에 보면 사람을 움직이게 하는 세 가지 힘을 제시하고 있습니다.

첫째는 비난, 비평, 불평을 하지 말라는 것입니다. 유명한 심리학자인 B. F. 스키너는 그의 실험을 통해 착한 행동에 대해 칭찬을 받은 동물은 나쁜 행동에 대해 벌을 받은 동물보다 훨씬 더 빨리 배우고 훨씬 효과적으로 배운 것을 습득한다는 것을 증명했습니다. 비난이나 비판은 한 인간의 소중한 자존심에 상처를 입히고, 그의 중요감에 손상을 주며, 원한을 불러 일으킵니다.

그러하기에 어떤 사람이든지 비판을 받게 되면 일단 방어적인 입장에 서게 되고, 대개의 경우 자신을 정당화하도록 안간 힘을 쓴다는 것입니다. 사람을 움직이기 원한다면 그에 대해 비난하기 전에 그를 이해하려고 노력해야 합니다.

둘째는 칭찬과 감사를 표현하라는 것입니다. 미국에서 최초로 연봉 1백만 불 이상을 받은 사람 가운데 찰스 슈와브라는 사람이 있습니다. 그는 38살에 강철왕 앤드루 카네기에 의해 발탁되어 새로 설립된 <US Steel>의 사장으로 부임하면서, 미국 역사상 최초로 연봉 1백만 불의 시대를 열었습니다.

찰스 슈와브는 이렇게 말하고 있습니다. “나에게는 사람들로부터 열의를 불러 일으키는 능력이 있는 것 같습니다. 그것은 내가 소유하고 있는 가장 중요한 재산입니다. 사람들로부터 그들 최고의 가능성을 개발케 하는 방법은 칭찬과 격려입니다. 상사로부터 꾸지람을 듣는 것만큼 인간의 향상심을 해치는 것은 없습니다. 나는 결코 누구도 비판하지 않습니다. 대신 사람들에게 일을 하도록 동기를 부여해야 한다고 믿고 있으며, 따라서 나는 칭찬하려고 노력하고 결점을 드러내는 것을 싫어합니다.”

셋째는 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으키라는 것입니다. 이 세상에서 누군가에게 어떤 일을 하게 하기 위해서는 단 두 가지 방법 밖에 없습니다. 강제로 시키거나, 아니면 스스로 일을 하도록 만드는 것입니다. 두 가지 경우 모두 일은 진행됩니다. 그러나 효율성과 효과를 생각해 볼 때, 그 결과는 천지 차이입니다. 사람들은 모두 자기가 원하는 것에만 관심을 가지고 있습니다. 따라서 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기를 하고, 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지를 보여주는 것입니다.

사람들은 누구나 자기가 원하는 것을 이루기 위해 다른 사람을 움직이려고 합니다. 그러나 그것만큼 어리석은 일은 없습니다. 패러다임을 바꾸어야 합니다. 내가 원하는 것을 내가 움직이게 하려는 사람이 원하는 것과 맞추는 것입니다. 그렇게 되면 내가 그 일을 강요하지 않아도 그 사람은 알아서 움직이게 될 것입니다.

한국 선한 목자교회 유기성 목사님의 아내 되시는 박리브가 사모님께서 사람을 움직이는 힘 세 가지를 말씀하신 적이 있습니다. 그것이 바로 ‘두려움, 의무감, 사랑’이라 했습니다. 결국 상대방을 향한 사랑의 마음에서 칭찬과 감사 그리고 그 사람의 이야기를 들을 수 있는 열린 마음이 생기기 때문입니다.

 

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